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| 感谢反馈来源对捐赠意愿的影响：有调节的中介效应 |
| 刘波1,3，马永斌2,3，鲁礼华1,3
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| 1.宁波大学商学院，浙江 宁波 315211；2.北京大学光华管理学院，北京 100871；3.宁波大学现代管理研究中心，浙江 宁波 315211 |
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摘要 本文采用实验法分析在信任缺失的情境下，慈善捐赠过程中感谢反馈有谁传递及如何传递等问题。结果发现，相比较慈善组织传递感谢，受捐者本人感谢更能增加人们的捐赠意愿，感知的社会价值在二者之间起到部分中介作用；事实信息调节感谢反馈来源与感知的社会价值之间的关系。结论表明，相比较慈善组织传递感谢，受捐者本人感谢更有效，只有在感谢反馈中包含事实信息时，受捐者本人感谢才可以增加人们感知的社会价值和捐赠意愿。
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| 关键词 ：
感谢反馈来源 ,
事实信息 ,
感知的社会价值 ,
捐赠意愿
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出版日期: 2016-05-27
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浙公网安备 33010602002302号 备案号：